问：消费者购买产品时，对产品及外包装标识应注意哪些问题？ 
　　答：其包装上的标识必须真实，有产品质量检验合格证明；有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。

　　问：因产品质量发生民事纠纷时，消费者可以通过哪些途径获得解决？
　　答：消费者可以自行或通过沈阳市中国质量万里行促进会、消费者协会等组织协商或者调解解决。不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。

　　问：哪些情况下，消费者可以要求修理、更换和退货？
　　答：不具备产品应当具备的使用性能而实现未作说明的；不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

　　问：购买“三包”目录内的产品应注意什么？
　　答：三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间；产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货。

　　问：哪些食品上应加贴食品质量安全标志？
　　答：食品质量安全时常准入制度是国家质检总局于2002年7月正式提出的，先后把大米、小麦粉、食用植物油、酱油、食醋、肉制品、乳制品、饮料、方便面、调味品（糖、味精）、饼干、罐头、冷冻饮品、速冻面米食品、膨化食品、糖果制品、茶叶、葡萄酒及果酒、啤酒、黄酒、酱腌菜、蜜饯、炒货食品、蛋制品、可可制品、焙炒咖啡、水产加工品和淀粉及淀粉制品等食品纳入食品生产许可证管理目录。这些食品应加贴食品质量安全标志。

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王红:我们对食品质量安全标志QS认证管理很严格
新华网

　　[主持人] 网友“dongbeifeng”：许多食品上贴有食品质量安全标志和绿色食品标志，这些是不是都是真的呀？有些企业可不可以自己造假的印上啊？我们在购买商品时，这些东西的可信度到底有多少？ 
　　[王红] 食品质量安全标志QS认证属于生产许可方面的质量安全标志。我们对这个标志管理很严格，可以说，在符合条件的大中型企业才能够获得这些标志，可以说是非常安全的。但是在购买过程，我们倾向于消费者到大型超市、正规商店购买，购买大企业的产品。
　　[刘卓慧] “绿色食品认证”目前是我国农产品认证的一种类型。网友问到“绿色食品认证”是否有假的，我再说明一下绿色食品认证的标志。绿色食品认证实施是由隶属于农业部的中国绿色食品发展中心进行的，该绿色食品认证标志已经在国家工商总局注册了商标，有商标的保护权。在绿色食品的标志上有一个对应的编号，消费者可以凭编号查到产品的生产企业、产品品种和其它的一些信息，由此可以辨别真伪。目前的绿色食品认证，大多是在食品加工的产品中进行，比如牛奶、奶制品、葡萄酒、饮料、蔬菜水果、初加工产品和肉制品。

　　[主持人] “绿色”两个字涵概了哪些方面呢？ 
　　 [刘卓慧] 绿色食品认证主要是强调对农药和化肥的在农产品中的规范使用和在食品中残留的限量。