在收到货物时，请仔细检查货品与送货单的商品是否一致，如果发生以下情况：1.商品缺少；2.配送有误；3.包装破损等问题，请当面向配送人员提出或致电红酒客客服，由相关人员负责为您处理，签收后红酒客将不再受理此类问题。订单产生后60天内，有任何其他异常情况请及时与客服人员取得联系，超过后均视为交易成功。

凡酒品开瓶后一律不予退换；

如因客户操作不当造成的商品损坏，商品一律不予退换（如不使用标准开瓶器开瓶）；

退换货产品的应包装全新，不影响再次销售，并提供发票，发货单；

因消费者的原因导致退换货品的，所产生的运费由消费者承担；

若客户与《红酒客》关于产品的协商达不到一致，则交易行为取消。

如产品质量原因，经站内质量服务部确认无误后，我们将为您免费退换货，请在收到货物３日内办理退换货，并提供完整的产品外包装、原产品、发票、发货单、退换货原因。如非产品质量问题需退换货，则退回商品的运费由买方自行承担。

质量原因包括：

1.酒品酒标、瓶盖、瓶塞及酒瓶爆裂等外包装损坏

2.酒品出现酒液外流现象

3.酒品超过产品出厂指定保质期

4.酒品不符合国家标准、行业标准

5.酒品中发现以假充真、以次充好

凡在《红酒客》网站购买产品的客户，都视为同意本网站的规定。如有异议，请致电法律顾问。最终解释权归《红酒客》。